REGLAS DE MEMBRESÍA PRONTOWASH 1. Existen dos tipos de membresías: A. Membresía regular: a) Incluye 1 lavado interior/exterior gratis al mes. b) Si no usas el lavado gratis no lo pierdes, lo acumulas en tu banco. c) Cliente tiene derecho a 50% de descuento en lavados adicionales y 25% de descuento en Servicios Premium. d) El cliente puede llevar otros vehículos y disfrutar de un 5% de descuento en cualquier Servicio Premium. B. Membresía siempre limpio: a)Todos los lavados son ilimitados interior/exterior durante el mes. b) Incluye 30% de descuento en Servicios Premium. c) El cliente puede llevar otros vehículos y disfrutar de un 30% de descuento en cualquier servicio. d) La membresía siempre limpio no aplica para vehículos corporativos y/o comerciales (taxis, transporte público o privado, autos policías, ambulancias, transporte carga, entre otros). 2. El vehículo al cual aplica los beneficios de la membresía es el descrito en el acuerdo. La membresía solo es transferible a otro vehículo, después de transcurrido un mes de vigencia. 3. Ofertas en los medios sociales y/o de comunicación se regirán por las reglas de la membresía. 4. La fecha de facturación será al mes siguiente de la fecha que se firma el acuerdo. 5. Prontowash solo acepta tarjetas VISA y MASTERCARD. 6. Las cancelaciones de membresías se deben procesar a través del departamento de servicio al cliente 5 días antes de la fecha de facturación. 7. Prontowash no cobra cargos por cancelación. 8. El cliente pierde los beneficios de la membresía una vez cancele el acuerdo, entre ellos los lavados acumulados de la membresía regular. 9. Al activar la membresía puede recuperar los lavados acumulados si la misma no tiene más de tres meses cancelada. 10. Las membresías pre-pagadas (3 meses, 6 meses y 12 meses) se pagan por adelantado con descuentos especiales (10% desc. 6 meses y 20% desc. 1 año); una vez expirada la membresía pre-pagada pierde los beneficios, entre ellos los lavados no utilizados. 11. Todo cambio en el contrato de membresía (tablilla, tipo de vehículo, tipo de membresía, tarjeta de pago, entre otros) se debe procesar a través del departamento de servicio al cliente en el horario pautado. 12. Es potestad del cliente hacer uso de la membresía que paga mensualmente, por lo tanto, Prontowash no devuelve dinero ni prorratea pagos por servicios no utilizados. 13. El cliente entiende que las tiendas pueden ser reubicadas en cualquier otra zona o pueblo, teniendo él siempre la opción de usar sus servicios en cualesquiera ubicaciones o solicitar la cancelación de la membresía en caso de no convenirle las nuevas localidades, sin que represente obligación para la empresa hacer compensación alguna. 14. Todo lo referente a la membresía será¡ comunicado por los medios sociales que utiliza la empresa para su promoción como son Facebook, Instagram y/o por la página web, la información no será personalizada. 15. Los beneficios de la Membresía no aplican en estacionamientos Corporativos ni en tiendas de Prontowash que no aparezcan registradas en nuestra página web www.prontowashpr.com. 16. El horario de oficina para servicio al cliente es el siguiente: lunes a sábado de 8:00 am. a 3:00 p.m. teléfonos: 787-919-7416/787-567-7282. E-mail: customerservicepw@gmail.com. El precio no incluye costo de desinfección, este servicio es obligatorio y se paga en la tienda.